Lezgo Suite – Automatización de Atención al Cliente
Propuesta comercial – Todo Moda, Panamá
Contacto comercial
Iván Salazar Ledezma
📧 isalazar@atmmexico.mx
📞 +52 (44) 2454-7818
Detalles de la propuesta
📅 Fecha: Abril 2026
⏳ Válida por: 10 días
🏢 Cliente: Todo Moda – Adri
El Problema
Una operación que ya rebasó su capacidad de respuesta
8 WhatsApp Business colapsando
Un número por sucursal, sin automatización, sin CRM. El volumen de mensajes supera lo que cualquier persona puede manejar.
Una sola persona hace todo
Atiende mensajes, crea contenido, genera documentos de pedidos y coordina envíos. Imposible dar abasto.
Clientes sin respuesta = ventas perdidas
El cliente tiene interés, pero nadie responde a tiempo. La competencia sí responde. La venta se va.
Sábados sin atención
Día no laborable para el equipo, pero los clientes siguen escribiendo. Quienes ya pagaron no reciben confirmación y se preocupan.

TikTok, Instagram, Facebook y WhatsApp: todo disperso, sin control centralizado. Cada canal es una isla.
Lo que queremos lograr
La visión de una operación que escala sin depender del equipo
Atención 24/7 sin depender del equipo
Ningún cliente queda sin respuesta, ni en sábado, ni a las 2 AM. La IA trabaja cuando el equipo descansa.
IA que filtra, atiende y deriva
La IA elimina la "grasita": responde preguntas básicas y solo transfiere al humano cuando hay intención real de compra.
Un solo panel para todo
Todos los canales y todas las sucursales visibles desde una sola pantalla. Sin saltar entre apps.
Cada sucursal con su propio agente
Inventario independiente por sucursal. Cada agente de IA conoce solo lo que necesita saber.
El equipo se enfoca en cerrar ventas
No más tiempo perdido respondiendo preguntas básicas. Las asesoras humanas entran solo cuando el cliente ya está listo para comprar.
¿Por qué WhatsApp API y no WhatsApp Business?
Una decisión crítica para proteger la operación de Todo Moda
❌ WhatsApp Business
  • Riesgo alto de bloqueo por Meta a volúmenes altos
  • No integrable con CRM de forma nativa
  • Limitado a 1 dispositivo / sesión simultánea
  • Sin automatizaciones avanzadas ni IA
  • No escala con el crecimiento del negocio
✅ WhatsApp API
  • Diseñado para volúmenes masivos de conversación
  • Integración directa con Lezgo Suite CRM
  • Múltiples agentes simultáneos por número
  • IA conversacional y automatizaciones avanzadas
  • Sin riesgo de bloqueo por Meta

Recomendación: Contratar 8 líneas nuevas (no migrar las actuales). Las líneas actuales siguen activas y los clientes se van migrando de forma natural hacia los nuevos números. Se conserva el historial existente y se mantiene la flexibilidad operativa.
Estrategia: Un Agente de IA por Sucursal
Precisión, velocidad y control — sin saturar al equipo
Cada agente de IA conoce únicamente el inventario, precios y disponibilidad de su propia sucursal. Con más de 5,000 SKUs activos, esta segmentación reduce drásticamente el volumen de información por agente y mejora la precisión de las respuestas.
🏪 8 agentes independientes
Uno por sucursal. Cada uno con su propio inventario, precios y reglas de negocio.
🕐 Sábados y fuera de horario
Mensaje automático contextualizado: informa horarios, indica qué sucursal está disponible y ofrece opciones al cliente.
Manejo de Instagram y Facebook
Centralización sin costo de IA para canales sociales
DM de Instagram y Messenger de Facebook
Se conectan directamente al CRM en la bandeja unificada. Un workflow automático (sin costo de IA) responde con las opciones de sucursal y el número de WhatsApp correcto.
Sin costo de IA para estas interacciones
Como el flujo natural termina en WhatsApp, no tiene sentido pagar IA para el DM inicial. El workflow automático hace el trabajo sin costo adicional.
TikTok DM: aún no disponible
La API oficial de TikTok para mensajes directos no está disponible. Este canal no se puede integrar de forma nativa por ahora.
Beneficio clave
Se centraliza la operación de todos los canales sociales sin pagar IA por interacciones que de todos modos terminan en WhatsApp.
El equipo ve todo desde un solo panel, sin saltar entre apps.
Implementación por Fases
Menos traumático, aprendizaje real antes de escalar
1
Mes 1 – Configuración
Fase 1 arranca
  • Alta de 3 líneas WhatsApp API
  • Configuración de agentes de IA
  • Integración de Instagram y Facebook
  • Licencia Growth: $197 USD
2
Mes 2 – Validación
Fase 1 operativa
  • 3 sucursales Ciudad de Panamá activas
  • Ajuste de flujos y automatizaciones
  • Evaluación de adopción del equipo
  • Licencia Pro: $317 USD
3
Mes 3+ – Escala total
Fase 2 completa
  • 8 sucursales con agentes propios
  • Pipeline de pedidos activado
  • Notificaciones automáticas de estado
  • Licencia Elite: $567 USD

Pipeline de pedidos (Fase 2): Pago confirmado → Pedido en preparación → En camino con delivery → Entregado + solicitud de retroalimentación. Resuelve el problema de clientes que pagaron el viernes y no reciben respuesta el sábado.
Licencia – Esquema Escalonado
El pago crece con el avance real de la implementación
👥 Usuarios ilimitados
Todo el equipo de Todo Moda puede acceder sin costo adicional por usuario.
📋 Contactos ilimitados
Sin límite en la base de datos de clientes. Toda la cartera de las 8 sucursales.
📱 Hasta 20 conexiones WhatsApp QR
En caso de requerir conectar este tipo de whatsapp para seguimientos manuales
🤖 IA avanzada incluida
Automatizaciones, agentes de IA y todas las funcionalidades de Lezgo Suite.
Soporte Técnico Dedicado
El motor de la implementación — modelo copilot
$550
USD / mes
Sin costo de implementación separado. Todo se construye en estas sesiones.
Recomendación: 6 meses de acompañamiento para cubrir Fase 1, Fase 2 y estabilización completa.
01
Asesor exclusivo asignado
Un solo punto de contacto dedicado 100% a la cuenta de Todo Moda.
02
Consultas ilimitadas por WhatsApp
Respuesta prioritaria. Sin límite de preguntas ni tickets.
03
Hasta 1 sesión/semana de videollamada
Máximo 1.5 horas por sesión. Ejecución parcial de configuraciones y ajustes de IA.
04
Modelo copilot — no ejecución ilimitada
Trabajamos juntos para construir la plataforma. El objetivo es que el equipo de Todo Moda desarrolle el músculo para operar de forma independiente.

Después de los 6 meses de soporte dedicado, la operación continúa con el soporte estándar incluido en la licencia Elite.
Descuentos Disponibles
Aplican a licencia y soporte técnico dedicado — se pueden combinar
Por contrato fijo (pago mensual)
Por pago adelantado

Se pueden combinar: Contrato fijo 6 meses + pago trimestral adelantado = 10% combinado sobre licencia y soporte. Ejemplo práctico: Soporte $550 USD con contrato fijo 6m + pago trimestral adelantado = $499.38 USD/trimestre.
✅ Aplican a
Licencia mensual (Growth, Pro, Elite) y Soporte Técnico Dedicado.
❌ No aplican a
Costos variables: IA conversacional, WhatsApp API, líneas telefónicas, mailing masivo.
Costos Variables
Solo pagas lo que usas — saldo prepago, sin caducidad

⚠️ Los costos indicados son aproximados y pueden variar según el volumen real de uso y las tarifas vigentes de Meta y OpenAI. Se presentan como referencia para la planeación presupuestal. El saldo prepago no caduca — control total del gasto.
Resumen de Inversión y Próximos Pasos
Una inversión que se paga sola con las ventas que hoy se están perdiendo
Próximos pasos
01
Confirmar modalidad de pago
Definir si mensual, contrato fijo o pago adelantado para aplicar el descuento correspondiente.
02
Identificar las 3 sucursales de Ciudad de Panamá
Seleccionar las sucursales con las que arranca la Fase 1 para iniciar la configuración.
03
Crear grupo de WhatsApp
Adri + Martín + Iván — canal de coordinación directo para el proyecto.
04
Agendar primera sesión de onboarding
Videollamada de arranque para definir configuraciones iniciales y plan de trabajo.
¿Listo para arrancar?
Contáctame directamente para confirmar y agendar:
👤 Iván Salazar Ledezma
📧 isalazar@atmmexico.mx
📞 +52 (44) 2454-7818
Propuesta válida por 10 días a partir del 23 de Abril 2026.